Society · Technischer Service
Fernwartung
Gemeinsam schauen wir auf Ihr System.
Sie sprechen bereits mit unserem technischen Service? Laden Sie das Fernwartungstool herunter und starten Sie die Anwendung. Unser Team begleitet Sie durch die nächsten Schritte.
Beim Download und bei der Nutzung unseres Fernwartungstools werden technische Daten verarbeitet, die für die Bereitstellung und Durchführung der Fernwartung erforderlich sind. Eine Verbindung zu Ihrem System erfolgt erst nach Ihrer aktiven Freigabe. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Direkter Download über society.de.
Starten Sie die Anwendung nach Absprache mit unserem Service.
In vier Schritten zur Unterstützung
Herunterladen. Starten. Gemeinsam verbinden.
Die Angaben für die Verbindung werden im Fernwartungsprogramm angezeigt. Auf dieser Website müssen Sie keine ID und kein Kennwort eingeben.
Tool herunterladen
Nutzen Sie den Download-Button und speichern Sie society-support.exe auf Ihrem Windows-Rechner, zum Beispiel im Ordner „Downloads“.
Anwendung öffnen
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei per Doppelklick. Folgen Sie den angezeigten Hinweisen gemeinsam mit unserem technischen Service.
ID mitteilen
Im Programm sehen Sie Ihre ID. Lesen Sie diese unserem Service-Mitarbeiter im Gespräch vor, damit die Verbindung zu Ihrem Rechner vorbereitet werden kann.
Kennwort abstimmen
Teilen Sie unserem Mitarbeiter das angezeigte Kennwort mit. Werden vier Sternchen (****) angezeigt, weisen Sie ihn darauf hin. Die weiteren Schritte stimmen Sie direkt miteinander ab.
Sie brauchen zuerst einen Ansprechpartner?
Wir klären Ihr Anliegen gemeinsam.
Sie haben noch keinen Kontakt mit unserem Service oder können die Anwendung nicht starten? Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen über die Kontaktseite.
Gut zu wissen
Fragen zur Fernwartung
Was lade ich herunter?
Der Download enthält die Windows-Anwendung society-support.exe. Es ist dieselbe digital signierte Datei, die bisher über den Speicherlink angeboten wurde. Der Download wird nun direkt über society.de bereitgestellt.
Muss ich meine ID oder mein Kennwort hier eintragen?
Nein. Beide Angaben lesen Sie im gestarteten Fernwartungsprogramm ab und teilen sie unserem technischen Service im Gespräch mit. Diese Website enthält dafür keine Eingabefelder.
Was mache ich, wenn ich die Datei nicht starten kann?
Wenden Sie sich an unseren technischen Service. Bei betrieblich verwalteten Geräten können interne Vorgaben den Start einschränken. Stimmen Sie die nächsten Schritte mit Ihrem Ansprechpartner ab.
Bereit für den nächsten Schritt?
Starten wir gemeinsam.
Fernwartung herunterladenWindows · 30,8 MB · Digital signiert von TeamViewer Germany GmbH
Beim Download und bei der Nutzung unseres Fernwartungstools werden technische Daten verarbeitet, die für die Bereitstellung und Durchführung der Fernwartung erforderlich sind. Eine Verbindung zu Ihrem System erfolgt erst nach Ihrer aktiven Freigabe. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
